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Logistik-Begriffe: Retoure

 

 

 

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Retoure: Ein Verkaufsbeleg, der bei der Reklamationsbearbeitung verwendet wird, um die Warenrücksendung durch einen Kunden abbilden zu können. Wenn der Kunde beschädigte Ware oder Ware, die auf Probe ausgeliefert wurde, zurücksenden möchte, kann eine Retoure im System erfasst werden. Aufgrund der Retoure kann das Informations-System entweder das Eintreffen der Ware mittels einer Retourenanlieferung registrieren und die Ware in den Bestand (z.B. Sperrbestand) buchen oder eine Gutschrift erstellen, nachdem die Ware besichtigt und die Reklamation genehmigt wurde. | Retoure

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