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Logistik-Begriffe: Efficient Consumer Response

 

 

 

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Efficient Consumer Response: Efficient Consumer Response (ECR) ist eine gesamtunternehmensbezogene Vision, Strategie und Bündelung ausgefeilter Techniken, die im Rahmen einer partnerschaftlichen und auf Vertrauen basierenden Kooperation zwischen Hersteller und Handel darauf abzielen, Ineffizienzen entlang der Wertschöpfungskette unter Berücksichtigung der Verbraucherbedürfnisse und der maximalen Kundenzufriedenheit zu beseitigen, um allen Beteiligten jeweils einen Nutzen zu stiften, der im Alleingang nicht zu erreichen wäre. Aus dieser Definition lassen sich folgende konstitutive Merkmale des ECR herleiten:
  • Unternehmensübergreifende Kooperation zwischen Hersteller und Handel
  • Gegenseitiges Vertrauen
  • Austausch interner und externer Daten
  • Verbraucherwünsche als Grundlage allen Handelns
  • Interdisziplinäre Optimierung der Wertkette.
Efficient Consumer Response entstammt aus dem anglo-amerikanischen Raum und steht für eine "effiziente Antwort auf die Konsumentenbedürfnisse". Es ist ein strategisches Managementkonzept, welches für die Optimierung der gesamten Lieferkette unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse steht. | ECR

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